首批出境旅游境外优质供应商认证发布

2014年1月10日，“出境旅游优质服务供应商计划”（简称QSC计划）及《出境游优质服务供应商认定与测评标准》发布介绍会在北京盛大举行，有来自中国国家旅游局旅游促进与国际合作司、监督管理司、中国旅行社协会的领导，中国领先的旅行社集团和出境旅游批发商，以及20多个国家和地区的官方旅游机构、境外旅游供应商代表出席了发布介绍会。国家旅游局旅游促进与国际合作司张新红副司长出席发布会并致辞。 　

艾威联合旅游顾问机构CEO王新军博士介绍和解读认证标准

对境外旅游供应商实施QSC优质认证，助组团社优化供应商结构 　　

近年来中国出境旅游人数持续增长，倍受世界各国关注，国家旅游局发布实施境外旅游供应商认证标准，将帮助出境旅游者识别和选择境外优质供应商或由优质供应商提供服务的出境旅游产品。 　　

中国旅行社协会秘书长蒋齐康谈到，为配合旅游法的实施，提升出境旅游服务质量，国家旅游局发布了《出境游优质服务供应商认定与测评标准》，通过实施“出境旅游优质服务供应商计划”，对境外接待中国游客的供应商进行QSC优质服务认证。这项认证计划为中国游客在境外旅行增添保障，也将帮助旅行社构建和优化境外供应商服务体系，也是配合旅游法实施的一项重要基础性工作。 　　

艾威联合旅游顾问机构王新军博士在发布介绍会上，对该标准进行了解读和介绍。该项标准是按照严格的评价体系，从接待服务能力、诚信经营、能够为中国游客提供中文服务和其他便利服务等各个方面，对境外地接旅行社、酒店、购物商店、旅游景点、餐馆等类型的供应商进行优质服务认证。对获得QSC认证的供应商，如果不能满足标准所规定的要求，也有可能会失去认证资质。 　

愈百家供应商获得首批认证，游客境外消费可认清“优质”标识

有来自20多个国家和地区的121家供应商获得首批QSC优质服务认证。据悉，先后有超过40个国家和地区的约500家购物商店、旅行社、酒店、景点和餐馆等类型的供应商提出申请，一些供应商的申请还在认证测评中，由于实行严格的测评标准，也有部分供应商未能通过QSC认证。 　　

在中国游客出境旅游主要目的地的一批优质购物商店、旅行社等供应商参加并通过认证。作为世界领先的奢侈品旅游零售商，DFS集团全球14家位于市中心的一站式精品商城通过首批认证。泰国最大的免税店King Power位于曼谷和帕堤亚的两家商店也获得认证。一批注重服务品质的地接旅行社获得QSC认证，此外，也有景点和餐馆等供应商获得认证。 　

地接旅行社类供应商的代表接受嘉宾颁授的优质标识

DFS集团公司策略及市场发展行政副总裁贝哲明表示：“DFS积极拥护国家旅游局实施的QSC计划。我们希望通过各界的努力，中国的旅游者和旅游业内人士能够了解QSC计划及其相关内容，并选择优质服务供应商及其提供的相关产品和服务。” 　　　

购物商店类供应商的代表接受嘉宾颁授的优质标识

春节将迎来新一轮的出境旅游高峰，中国游客在境外旅行时可认清有“中国出境旅游优质服务供应商”标识的商店或其他类型的供应商。如果在这些有QSC优质认证的商店里购物，将得到更多保障，同时游客的消费体验和评价意见，也将是认证的组成部分。 　

目的地旅游局支持QSC认证计划，组团社愿选择优质供应商合作 　　

许多国家和地区的旅游局对QSC计划均表示支持，并积极推荐本国的优质供应商参加。新西兰旅游局亚洲区负责人David Craig表示：“新西兰每年接待约25万中国游客，QSC计划的实施与新西兰旅游局的理念是非常一致的，新西兰旅游局强力支持QSC计划，并已经为新西兰的优质供应商申请参加QSC认证出具保荐函。” 　　

新西兰旅游局亚洲区代理总经理David Craig发言

中国康辉旅行社集团总裁董如平在发布介绍会表示，国家旅游局实施“出境旅游优质服务供应商计划”和发布《出境旅游优质服务供应商认定与测评标准》，也是中方旅行社非常欢迎和迫切需要的，按照此项标准的要求，组团社可以向地接社、酒店、购物商店、餐馆、景点等供应商提出要求，并优先选择获得认证的优质供应商作为的业务合作伙伴，以帮助客人识别和选择优质、优价的出境旅游产品。一些组团社表示，按照国家旅游局对执行《旅游法》的要求，在根据客人的要求安排购物或另需付费的旅游项目时，也将向客人推荐通过认证的优质供应商，以确保客人享受优质的、有保障的境外旅行和购物体验。 　　　

根据艾威联合旅游顾问机构针对全国25个省市的出境旅游的问卷调研显示，绝大部分客人在出游之前希望获悉和了解境外供应商的情况，并愿意选择获得优质认证的购物商店、酒店、地接社、餐馆等。2014年，中国出境人数将超过1亿人次，中国游客的足迹将遍布世界各地，涉及到更多国家和地区的各种类型的优质供应商将被陆续认证推出，获得QSC优质认证标识的供应商无疑将更加受到中方买家和游客欢迎。

（信息来源：艾威联合旅游顾问机构）

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