洲际酒店集团旗下的高端酒店品牌——洲际酒店,近期推出了中国官方网站,被视为拓展国内在线直销渠道的又一举措。
出于对中国市场前景的看好,各大国际酒店集团加紧国内规模扩张的同时,在线直销领域也成为这些酒店集团新的布局点。近期洲际酒店集团旗下的高端酒店品牌——洲际酒店就推出了中国官方网站。
新版网站可以直接为用户提供洲际酒店在国内某个城市空房信息,用户可以查看全球洲际酒店信息和进行预订。
值得关注的是,新版酒店针对国内消费者,推出了相应的个性化特色服务。例如针对高端休闲度假旅客专门开设“度假村”频道,提供度假酒店的预订服务;更加重视国内会员体系的建设,例如在导航键和预订页面,以更醒目方式显示会员奖励计划“洲际大使”和“优悦会”字样;集团网站多处出现的“特价”信息,被新版网站归类到家庭、商务、高尔夫等不同“特价优惠”类别。
洲际酒店此次推出的中文网站,针对国内中高端核心客户,直接提供洲际酒店查询和预订服务,同时加强构建国内会员体系,意在加强品牌对核心客户层的影响力,增加会员粘性。取代以往常见的减价促销,新版网站更加注重页面设计、特色业务、个性化服务,笔者认为从侧面反映了洲际酒店的营销策略发生一些变化,不再以单纯的价格战取胜,反而从中高端客户更为关注的高端、个性、便捷等需求出发,进一步满足用户相关需求、提高用户在线体验,以期拓展国内在线直销渠道,进一步提高在线直销比例。
信息来源:环球旅讯