应对危机，先行一步—PATA启动危机管理系列网络研讨会

　　亚太旅游协会（PATA）于日前正式启动了贯穿全年的系列网络研讨会，旨在深入探讨危机管理、社交媒体、可持续发展、跨文化培训等影响业界发展的重要议题。研讨会由PATA曼谷总部组织，每月召开两次，拟定于北京时间周三下午1400准时开始。以危机管理为主题的首次研讨会将于2月1日（周三）举行。

　　PATA首席执行官贵马田（Martin J Craigs）指出：“地震、洪水、海啸、恐怖袭击、政治动荡和流行疾疫对旅游业的健康发展造成巨大冲击。勤勉尽责、富有远见的目的地管理机构和企业能够采取预防措施，高效地应对危机，减少负面影响，加速产业复苏。PATA危机管理系列网络研讨会将解析危机管理流程，提供应对策略和行动建议，帮助业者更有效地应对危机。”

　　网络研讨会面向PATA会员免费注册，非会员须缴纳注册费100美元/人。参会代表将获赠PATA编制的《快速恢复》危机管理手册。

　　PATA危机管理系列网络研讨会的主题和时间如下：

　　2月1日 风险控制与危机管理101

　　2月29日 风险评估与规避

　　4月11日 危机管理的“4R”原则

　　5月16日 危机公关

　　“危机管理大师”Winning Edge咨询公司总经理、PATA泰国分会主席伯特•沃比克（Bert van Walbeek）和著名旅游危机管理作家、悉尼科技大学高级讲师大卫•比尔曼（David Beirman）将出席首次网络研讨会——“旅游业的风险控制与危机管理101”，就如何高效地应对危机分享经验，引导听众展开讨论，交换意见与看法。

　　比尔曼表示：“应对危机时，旅游业者必须认识到危机可能源自业绩和商誉的有形或无形损失。PATA网络研讨会针对业者需求设计，帮助他们有效控制上述损失。”

　　沃比克认为：“危机事件发生后，目的地不仅遭受到即时的人身伤亡或财产损失，持续和遗留的影响更令目的地良好形象受损，游客信心遭遇重创。PATA旅游快速恢复工作组的首项任务，就是编制《快速恢复》危机管理指南。我们将组织六次网络研讨会，向会员和业者传达该指南的主要内容，同时提供务实高效的建议，帮助业者控制风险，更好地应对危机，实现快速复苏。”

　　研讨会内容简介及注册，请访问http://www.patachina.org/events/webinar01 。

 

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